Cách tạo form khảo sát: Chi tiết quy trình thiết lập hiệu quả

Cách tạo form khảo sát là gì? Trong thời đại số hoá hiện nay, việc thu thập thông tin và dữ liệu từ khách hàng, nhân viên hoặc đối tượng khảo sát khác trở nên vô cùng quan trọng. Form khảo sát trực tuyến là một công cụ hữu ích để lấy phản hồi, ý kiến và thông tin cần thiết một cách nhanh chóng, hiệu quả và dễ dàng quản lý dữ liệu.

Bài viết này tổng hợp hướng dẫn chi tiết cách tạo form khảo sát một cách chuyên nghiệp.

Vì sao cần cách tạo form khảo sát?

Thu thập thông tin từ đối tượng mục tiêu

Khảo sát là một trong những cách tốt nhất để thu thập thông tin từ đối tượng mục tiêu.

Dù đó là khách hàng, nhân viên, học sinh hay bất kỳ nhóm đối tượng nào khác, form khảo sát sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu, suy nghĩ và đánh giá của họ về sản phẩm, dịch vụ hay hoạt động của bạn.

Phân tích dữ liệu hiệu quả – Cách tạo form khảo sát

Khi thông tin được thu thập một cách có hệ thống thông qua form khảo sát, việc phân tích và đánh giá dữ liệu sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

Sử dụng các công cụ phân tích tích hợp hoặc xuất dữ liệu ra các phần mềm khác để xử lý và rút ra những kết luận có giá trị.

Tiết kiệm thời gian và chi phí

So với các phương pháp truyền thống như khảo sát trực tiếp, gửi bảng câu hỏi giấy tờ, tạo form khảo sát trực tuyến sẽ giúp bạn tiết kiệm đáng kể về thời gian và chi phí.

Bạn có thể triển khai khảo sát cho một số lượng lớn đối tượng trong một thời gian ngắn mà không cần tốn nhiều công sức.

Tăng tính tương tác và trải nghiệm người dùng – Cách tạo form khảo sát

Các form khảo sát hiện đại thường có giao diện đẹp, dễ sử dụng và tương tác cao với người dùng.

Điều này sẽ khiến người trả lời cảm thấy hứng thú và dễ dàng hoàn thành khảo sát, từ đó nâng cao tỷ lệ phản hồi và chất lượng dữ liệu thu được.

Cách tạo form khảo sát chuyên nghiệp: Chi tiết quy trình

Xác định mục đích và đối tượng khảo sát

Trước khi bắt đầu tạo form khảo sát, bạn cần xác định rõ ràng mục đích và đối tượng khảo sát của mình.

Điều này sẽ giúp bạn xây dựng nội dung câu hỏi phù hợp và hiệu quả hơn.

• Mục đích khảo sát: Thu thập ý kiến về sản phẩm mới, đánh giá chất lượng dịch vụ, khảo sát nhu cầu của khách hàng,v.v.
• Đối tượng khảo sát: Khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, nhân viên, học sinh,v.v.

Cách tạo form khảo sát: Thiết kế nội dung và cấu trúc form

Để tạo ra một form khảo sát chuyên nghiệp, bạn cần lưu ý đến nội dung và cấu trúc của nó.

Nội dung câu hỏi:

• Câu hỏi phải rõ ràng, cụ thể và dễ hiểu.
• Tránh câu hỏi dẫn dắt hoặc gây nhiễu.
• Sử dụng các loại câu hỏi phù hợp: trắc nghiệm, thang đánh giá, câu hỏi mở,…

Cấu trúc form – Cách tạo form khảo sát

• Sắp xếp logic và dễ theo dõi.
• Chia thành các phần rõ ràng.
• Sử dụng tiêu đề và chú thích hướng dẫn.

Cách tạo form khảo sát: Chọn loại câu hỏi phù hợp

Có nhiều loại câu hỏi khác nhau để lựa chọn khi tạo form khảo sát, tùy thuộc vào mục đích và nội dung cần thu thập thông tin.

Câu hỏi đóng:

Người trả lời chỉ có thể chọn một hoặc nhiều phương án trả lời có sẵn.

• Trắc nghiệm một lựa chọn.
• Trắc nghiệm nhiều lựa chọn.
• Thang đánh giá

Câu hỏi mở – Cách tạo form khảo sát

Người trả lời có thể nhập câu trả lời tự do của mình.

• Câu trả lời ngắn.
• Câu trả lời dài.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng các loại câu hỏi đặc biệt khác như câu hỏi có điều kiện, câu hỏi tải lên tệp,v.v.

Cách tạo form khảo sát: Bố cục form khảo sát

Bố cục form khảo sát rõ ràng, dễ theo dõi sẽ giúp người trả lời dễ dàng điền thông tin hơn. Một số lưu ý về bố cục:

• Chia thành các phần rõ ràng bằng tiêu đề và chú thích hướng dẫn.
• Sắp xếp logic các câu hỏi theo chủ đề hoặc mức độ quan trọng.
• Sử dụng đầu trang và chân trang để phân biệt các phần và giúp người trả lời dễ theo dõi.

Cách tạo form khảo sát: Thiết lập cài đặt và tùy chọn

Khi tạo form khảo sát, bạn cần xem xét và thiết lập các cài đặt và tùy chọn phù hợp với nhu cầu của mình.

• Quản lý quyền truy cập: Xác định ai có quyền truy cập và chỉnh sửa form.
• Thiết lập thời gian hoàn thành: Đặt thời gian kết thúc cho form khảo sát.
• Tùy chọn hiển thị câu hỏi: Chọn cách hiển thị câu hỏi như một cột, hàng, hoặc ngẫu nhiên.
• Tích hợp công cụ phân tích: Kết nối form khảo sát với các công cụ phân tích dữ liệu để dễ dàng xử lý thông tin thu thập được.

Một số công cụ tạo form khảo sát

Google Forms – Cách tạo form khảo sát

Ban đầu, Google Forms là một tính năng thuộc Google Sheets. Tuy nhiên, từ năm 2016, nó đã được tách ra và trở thành một công cụ độc lập, mang lại sự tiện ích lớn trong việc thu thập dữ liệu.

Là một công cụ miễn phí

Cho phép tạo các bảng khảo sát, thăm dò ý kiến mà không cần phải tải hay cài đặt các ứng dụng chuyên dụng mà có thể sử dụng trực tiếp trên thiết bị di động hoặc trình duyệt web.

Sau đó, biểu mẫu có thể được chia sẻ dễ dàng thông qua gửi liên kết, gửi Email,  nhúng vào trang Web hoặc bài đăng trên Blog.

Đọc thêm: Google Sheet là gì? Tất tần tật về cách sử dụng Google Sheet

Nhiều tính năng vượt trội: 

• Nhận các câu trả lời nhanh chóng.
• Tạo bản khảo sát bằng kiểu trình bày.
• Hỏi và đáp theo cách của bạn.
• Tạo hoặc phản hồi nhanh chóng.
• Được sắp xếp và phân tích.
• Dữ liệu tự động được lưu trực tiếp vào Google Sheets.

SurveyMonkey – Cách tạo form khảo sát

SurveyMonkey là một công cụ tạo form khảo sát khách hàng với giao diện thân thiện, đơn giản và dễ sử dụng cho bất kỳ đối tượng thuộc nhiều trình độ khác nhau.

Công cụ cho phép bạn tạo khảo sát chỉ với ba bước đơn giản gồm lập nội dung khảo sát, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu thực hiện khảo sát và đợi kết quả phân tích dữ liệu khảo sát chỉ sau vài ngày.

Cung cấp tùy chọn hạng mục theo chủ đề khảo sát

Điểm đặc biệt là SurveyMonkey cung cấp tất cả các dịch vụ này hoàn toàn miễn phí, không có các quảng cáo làm phiền.

Phiên bản miễn phí cho phép bạn thực hiện khảo sát trên 100 đối tượng trả lời, đặt 10 câu hỏi, kết nối khảo sát với email, và tận dụng nhiều tính năng như skip logic. Bạn còn có thể nhận được báo cáo dữ liệu chính xác mà không phải trả bất kỳ chi phí nào.

Tính năng tuyệt vời: 

• Hệ thống báo cáo khảo sát chuyên sâu, chi tiết thông qua quy trình sàng lọc, so sánh.
•  Surveymonkey có một kho tàng với hàng nghìn câu hỏi đa dạng, phong phú trên mọi lĩnh vực. 
• Giúp bạn tạo ra những khảo sát chuyên nghiệp đậm tính thương hiệu, nhờ các tùy chọn phù hợp với chủ đề luận văn topic essay của Cao đẳng, Đại học. 

Tuy nhiên, để trải nghiệm những tính năng nâng cao hơn, bạn có thể xem xét phiên bản có tính phí.

Wufoo – Cách tạo form khảo sát

Wufoo là một công cụ tạo form khảo sát trực tuyến dễ sử dụng với nhiều tính năng linh hoạt.

Được tin cậy bởi hơn 3 triệu người dùng và thương hiệu phổ biến nhất thế giới

Sở hữu 03 chức năng chính giúp người dùng giải quyết các vấn đề chuyên nghiệp, dễ dàng và nhanh chóng: 

• Trình tạo biểu mẫu trực tuyến: Dễ dàng tạo các biểu mẫu bạn cần để thu thập dữ liệu, tệp và thanh toán – mà không cần viết mã.
• Chấp nhận thanh toán trực tuyến: Xử lý thanh toán trực tuyến thông qua một trong các đối tác thanh toán như PayPal, Stripe và Authorize.Net.
• Tạo trải nghiệm biểu mẫu duy nhất: Thiết kế các biểu mẫu đẹp phù hợp với giao diện của thương hiệu hoặc trang web, có hoặc không có CSS.

Typeform

Typeform là một ứng dụng trực tuyến có nguồn gốc từ Tây Ban Nha, chuyên cung cấp dịch vụ xây dựng biểu mẫu và khảo sát trực tuyến. Công ty này đã dành được sự chú ý của nhiều đối tác lớn như Apple Inc., Airbnb, Uber và Nike, Inc,v.v.

Đây là công cụ tạo form khảo sát độc đáo

Với giao diện thân thiện và tương tác cao nhưng không kém phần sáng tạo. Bạn có thể tạo các câu hỏi đa dạng và phức tạp một cách dễ dàng và thu hút người trả lời.

Không chỉ thế, người dùng còn có thể thêm hình nền, sử dụng texture có sẵn hoặc nhúng video, chèn logo, tạo phần giới thiệu đặc sắc vào trang mở đầu biểu mẫu. Nếu không muốn sử dụng mẫu có sẵn, bạn có thể thay bằng một màu sắc tự chọn.

Công cụ khảo sát trực tuyến Typeform – Cách tạo form khảo sát

Phục vụ cho mục đích như: gửi thông tin phản hồi, đóng góp ý tưởng, khảo sát, điều tra thị trường,v.v.

Thêm vào đó, Typeform cũng cung cấp tính năng xem phản hồi giúp người dùng xem lại và đánh giá các ý kiến từ người điền biểu mẫu, cũng như hỗ trợ gửi dữ liệu đến các công cụ chỉnh sửa khác để phân tích chi tiết.

Survicate – Cách tạo form khảo sát

Survicate là công cụ khảo sát khách hàng. Với khả năng tích hợp trực tiếp với các nền tảng tự động hóa tiếp thị và CRM phổ biến (như Marketo, HubSpot, Liên lạc, Salesforce, Pardot,v.v.) mang lại sự linh hoạt và tối ưu hiệu quả trong quản lý dữ liệu khảo sát.

Survicate tổ chức và quản lý dữ liệu khảo sát

Cung cấp khả năng gửi và theo dõi khảo sát qua email hoặc trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập phản hồi từ nhiều nguồn. Điều này giúp người dùng thu được cái nhìn toàn diện về ý kiến của khách hàng và người dùng, tạo ra cơ sở dữ liệu thông tin đáng giá.

Ngoài ra, tính năng quản lý khảo sát của Survicate hỗ trợ người dùng dễ dàng thiết kế, triển khai và theo dõi các chiến dịch khảo sát. Điều này giúp tăng cường khả năng tương tác và thu thập dữ liệu chất lượng từ đối tượng muốn nghiên cứu.

Cách tạo form khảo sát: Lời kết

Việc tạo form khảo sát chuyên nghiệp đòi hỏi sự cẩn trọng, chi tiết và sự hiểu biết về đối tượng mục tiêu. Bằng cách áp dụng các quy trình, công cụ và nguyên tắc thiết kế form khảo sát, bạn có thể thu thập thông tin một cách hiệu quả và đáng tin cậy.

Hãy luôn đặt đối tượng khảo sát vào trung tâm, thiết kế form một cách logic và hấp dẫn, phân tích dữ liệu một cách chính xác và hành động dựa trên kết quả thu được. Điều này sẽ giúp bạn có cái nhìn sâu hơn về nhu cầu và mong muốn của đối tượng, từ đó cải thiện và phát triển công việc của mình một cách bền vững và hiệu quả.

Form khảo sát không chỉ là công cụ thu thập thông tin, mà còn là cầu nối giữa bạn và đối tượng mục tiêu, giúp tạo ra sự tương tác và hiểu biết sâu hơn về họ.